소셜미디어 마케팅이 뭐지?

소셜미디어 마케팅과 관련된 몇몇 책을 읽어봤다.

책이라서 그런 걸까?

다들 소셜미디어 마케팅에 대한 정의를 내렸지만, 뭔가 거창하기만 했다.

소셜미디어 마케팅이 뭔지 한 번에 알아듣기가 어려웠던 것이다.

주욱 읽어보니, 결국 소셜미디어 마케팅은 한 마디로 표현할 수 있었다.

"소셜 미디어를 활용한 마케팅."

그렇다면 소셜 미디어는 뭘까? 짤막하게 말하면, “블로그, 트위터, SNS 같은 것.”이었다.

네이버 지식 사전에서 찾아본 결과, 소셜미디어는

다수의 의견, 경험, 관점 등의 집단지능(Collective Knowledge)으로부터 정제되어 송출되는 매체. 소셜미디어(Social Media)는 그 자체가 일종의 유기체처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지 않는다. 소셜미디어의 대표적인 예로는 블로그, 소셜 네트워크, 인스턴트 메시지 보드, UCC 등이 있으며, 이를 통해 공유되는 대상은 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등의 다양한 형태를 가진다.

라고 했다. 이 또한 너무 복잡하고 어려운 말이다.

간단히 말하면 “블로그, 트위터, 페이스북처럼 소통이 가능한 매체”가 소셜 미디어라고 할 수 있다. “소통의 도구”가 소셜미디어인 셈이다.

소셜미디어를 표현하자면, “소통의 도구를 활용한 마케팅”이 아닐까 싶다. 기존의 마케팅 기법이나 도구와 달리, 소셜미디어 마케팅은 실시간으로 대중과 소통하면서 홍보해야만 한다.

일방적으로 정보를 전달하는 것이 아니라,

-회사 왈 : 이거 어때?

-고객1 왈 : 좋아!

-고객2 왈 : 꺼져!

-고객3 왈 : 좋다는 거야? 나쁘다는 거야?

...처럼 소통하는 중에 마케팅이 이뤄지는 것이다.

그래서 소셜미디어 마케팅이 뭐냐고?

“블로그, 트위터, 페이스북 같은 소셜미디어 도구를 활용한 소통 마케팅!”

그래도 어렵구나. 소셜미디어 마케팅에 대한 책의 정의가 괜히 어려웠던 것은 아닌 것 같다.